Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinien – PolsterHeld
Kontakt für Retouren (vorab per Mail anmelden):
info@polsterheld.ch
30 Tage Zufriedenheitsgarantie
Bei PolsterHeld gilt eine freiwillige 30-Tage Zufriedenheitsgarantie. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kannst du Artikel zurückgeben oder umtauschen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:
- vollständig und funktionsfähig sein,
- sich in einem sauberen Zustand befinden,
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung retourniert werden.
Eine normale Benutzung des Produkts schliesst die Rückgabe nicht aus.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
- Geschenkkarten
- Stark beschädigte oder übermässig abgenutzte Artikel
- Fehlende Teile (sofern nicht auf unseren Fehler zurückzuführen)
- Artikel, die später als 30 Tage nach Lieferung retourniert werden
Prüfung & Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über Genehmigung oder Ablehnung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart innerhalb von 5–10 Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls noch keine Erstattung eingegangen ist:
- Bankkonto oder Kreditkartenabrechnung prüfen
- Kreditkartenanbieter oder Bank kontaktieren (Verbuchungszeit beachten)
- Danach uns kontaktieren: info@polsterheld.ch
Umtausch bei Defekt oder Transportschaden
Defekte oder beschädigt gelieferte Artikel ersetzen wir kostenlos. Bitte melde dich dazu innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Foto oder Video per Mail an info@polsterheld.ch.
Nach Prüfung senden wir dir kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
Versand & Rücksendekosten
Bitte melde jede Rücksendung vorab per E-Mail an.
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bereits gezahlte Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.
Rücksendeadresse
SwissCommerce Bächtold
Sonnhaldenstrasse 9
6122 Menznau
Schweiz