AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von PolsterHeld
Stand: 10. September 2026
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unsere Webseite gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz und Liechtenstein (nachfolgend «Kunde»).
Als Konsumentin oder Konsument gilt eine natürliche Person, die Waren zu Zwecken bestellt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden können. Das Angebot ist auf haushaltsübliche Mengen beschränkt. Allfällige Mengenbegrenzungen werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
PolsterHeld behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit für zukünftige Bestellungen zu ändern. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt. Individuelle Vereinbarungen bleiben vorbehalten.
Betreiber dieses Internetauftritts und Vertragspartner ist SwissCommerce Bächtold, ein Einzelunternehmen mit Inhaber Marcel Bächtold (siehe Kontakt und Impressum).
2. Informationen auf dieser Webseite
PolsterHeld beinhaltet Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Preis- und Sortimentsänderungen bleiben für zukünftige Bestellungen vorbehalten.
Die wesentlichen Eigenschaften und der Lieferumfang ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Abbildungen können insbesondere bei der Farbdarstellung vom tatsächlichen Produkt abweichen. Geringfügige Abweichungen sind nur zulässig, soweit sie zumutbar sind und die vereinbarte Beschaffenheit, Funktion und Verwendbarkeit nicht beeinträchtigen.
Konkrete Produktbeschreibungen und ausdrücklich zugesagte Eigenschaften bleiben verbindlich. Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich angegeben wird. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
3. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) als Endpreise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer und allfälliger obligatorischer Abgaben.
Der Versand innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein ist für alle Bestellungen kostenlos.
Massgebend ist der vor Abschluss der Bestellung ausgewiesene Gesamtpreis. Nachträgliche Preisänderungen für bereits abgeschlossene Bestellungen sind ausgeschlossen. Die gesetzlichen Vorschriften über Irrtümer bleiben vorbehalten.
Allfällige Kosten einer gewählten Zahlungs- oder Teilzahlungsoption richten sich nach den vor deren Auswahl zugänglich gemachten Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
4. Vertragsabschluss
Mit dem erfolgreichen Abschluss der zahlungspflichtigen Bestellung inkl. Zustimmung zu diesen AGB kommt der Kaufvertrag zustande. Eine zusätzliche Annahme durch PolsterHeld ist nicht erforderlich. Unmittelbar danach wird eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail versendet.
Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Bestellung und Angaben überprüfen und korrigieren.
Die Auslieferung erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang, ausgenommen vereinbarte Zahlungsarten mit späterer Zahlung, insbesondere Kauf auf Rechnung.
Kann eine Bestellung entgegen der angezeigten Verfügbarkeit nicht oder nur teilweise erfüllt werden, informiert PolsterHeld den Kunden unverzüglich per E-Mail und klärt das weitere Vorgehen. Ersatzprodukte oder geänderte Liefertermine werden nicht ohne Zustimmung verbindlich vereinbart. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug und Unmöglichkeit bleiben bestehen.
Ist der Vertrag ganz oder teilweise rückabzuwickeln, werden die entsprechenden bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich zurückerstattet beziehungsweise offene Rechnungsbeträge korrigiert.
5. Zahlungsmöglichkeiten
Folgende Zahlungsmethoden werden angeboten, sofern sie im Checkout angezeigt werden:
- Kredit-/Debitkarte (z. B. Visa, Mastercard)
- TWINT
- Klarna
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Kauf auf Rechnung über POWERPAY
Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann eingeschränkt sein. Massgebend sind die vor Abschluss der Bestellung angezeigten Möglichkeiten und Zahlungsbedingungen. Bereits vereinbarte Zahlungsbedingungen werden nicht einseitig geändert.
Rechnungskäufe werden ausschliesslich über POWERPAY abgewickelt. Dafür gelten die Zahlungsfristen und weiteren Zahlungsbedingungen von POWERPAY.
5.1 Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)
MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Sollten Sie auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhalten Sie nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.
Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB, die AGB von POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).
6. Lieferung, Prüfpflicht, Mängelrüge und Rücksendung
Lieferungen erfolgen mit A-Post der Schweizerischen Post an die vom Kunden angegebene Lieferadresse in der Schweiz oder Liechtenstein.
Sofort verfügbare Artikel ab Lager werden bei Bestellungen bis 14:00 Uhr von Montag bis Freitag am selben Tag versendet, ausgenommen Feiertage am Versandort. Spätere Bestellungen werden am nächsten Werktag versendet. Bei Vorbestellungen gilt die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage ab Versand. Die Lieferzeiten sind Richtwerte; Verzögerungen durch die Schweizerische Post können auftreten. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben vorbehalten.
Zumutbare Teillieferungen sind möglich. Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unseren Versandbedingungen.
Der Versand erfolgt ohne Sendungsverfolgung. Sollte eine Bestellung fünf Werktage nach der Versandbestätigung noch nicht eingetroffen sein, bitten wir um Kontaktaufnahme unter info@polsterheld.ch. Diese Frist ist keine Ausschlussfrist für Ansprüche.
PolsterHeld trägt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung bis zur Übergabe an den Kunden oder eine von ihm zur Entgegennahme berechtigte Person. Bei einer verlorenen oder beschädigten Sendung erfolgt eine kostenlose Ersatzlieferung. Ist diese nicht möglich, wird der betreffende Kaufpreis erstattet. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
Der Kunde wird gebeten, die Ware nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Mängel möglichst innerhalb von sieben Tagen an info@polsterheld.ch zu melden. Versteckte Mängel sollen möglichst umgehend nach ihrer Entdeckung gemeldet werden. Eine verspätete Meldung führt bei PolsterHeld nicht allein zum Verlust der Mängelrechte; die anwendbaren gesetzlichen Verjährungsfristen bleiben bestehen.
Fotos oder Videos erleichtern die Prüfung, sind aber keine zwingende Voraussetzung für eine Reklamation.
Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten und das Rücktransportrisiko. Bei berechtigten Mängeln oder Falschlieferungen übernimmt PolsterHeld die notwendigen Rücksendekosten und das Rücktransportrisiko. Eine Originalverpackung ist nicht erforderlich; die Ware muss ausreichend geschützt verpackt werden.
Bitte jede Rücksendung vorab per E-Mail anmelden: info@polsterheld.ch. Eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für die Wahrung gesetzlicher Rechte. PolsterHeld kann bei Reklamationen auf eine Rücksendung verzichten.
7. Widerruf / Rückgabe (30 Tage Zufriedenheitsgarantie)
PolsterHeld gewährt freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht (Zufriedenheitsgarantie) ab Erhalt der Ware gemäss unserer Rückerstattungsrichtlinie. Bei getrennten Lieferungen einer Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Die Rückgabe ist innerhalb von 30 Kalendertagen per E-Mail anzumelden und die Ware innerhalb derselben Frist abzusenden. Eine vorherige Genehmigung ist zur Fristwahrung nicht erforderlich.
Eine normale Benutzung schliesst die Rückgabe nicht aus. Die Ware muss vollständig, funktionsfähig und sauber sein. Die Originalverpackung ist nicht erforderlich. Ausgeschlossen sind Geschenkkarten, übermässig abgenutzte oder stark beschädigte Artikel sowie fehlende Teile, sofern diese Umstände nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Für die ursprünglich kostenlose Lieferung werden nachträglich keine Versandkosten abgezogen.
Bei erfüllten Rückgabebedingungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart beziehungsweise durch entsprechende Korrektur oder Erstattung über POWERPAY.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben von dieser freiwilligen Garantie unberührt. Für Konsumentinnen und Konsumenten in Liechtenstein gilt zusätzlich das nachfolgende gesetzliche Rücktrittsrecht. Die Bedingungen und Ausschlüsse der freiwilligen Zufriedenheitsgarantie schränken dieses nicht ein.
7.1 Gesetzliches Rücktrittsrecht für Konsumentinnen und Konsumenten in Liechtenstein
Konsumentinnen und Konsumenten mit gewöhnlichem Aufenthalt in Liechtenstein können bei Warenkäufen im Fernabsatz innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, ist der Erhalt der letzten Ware massgebend. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken ist der Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks massgebend.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts ist PolsterHeld mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über den Entschluss zum Rücktritt zu informieren:
SwissCommerce Bächtold
Marcel Bächtold
Sonnhaldenstrasse 9
6122 Menznau, Schweiz
E-Mail: info@polsterheld.ch
Telefon: +41 32 510 22 04
Das untenstehende Musterformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben. Der Rücktritt ist an keine bestimmte Form gebunden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.
Folgen des Rücktritts
PolsterHeld erstattet alle im Rahmen des betreffenden Vertrags erhaltenen Zahlungen einschliesslich allfälliger Standardlieferkosten unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart gegenüber der günstigsten Standardlieferung werden nicht erstattet. Die angebotene Standardlieferung ist kostenlos.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nicht ausdrücklich und kostenfrei etwas anderes vereinbart wurde. Es werden keine Rückzahlungsgebühren erhoben.
PolsterHeld darf die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn PolsterHeld die Abholung angeboten hat.
Der Kunde muss die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Rücktrittserklärung, an die oben genannte Adresse zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware rechtzeitig abgesendet wird.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Eine Originalverpackung ist nicht erforderlich.
Für einen Wertverlust muss der Kunde nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Muster-Rücktrittsformular
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.
An: SwissCommerce Bächtold, Sonnhaldenstrasse 9, 6122 Menznau, Schweiz, info@polsterheld.ch
Hiermit trete(n) ich/wir () vom von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung () zurück:
Bestellt am ()/erhalten am ():
Name des/der Konsumenten:
Anschrift des/der Konsumenten:
Unterschrift des/der Konsumenten (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Gewährleistung
Für Kunden in der Schweiz verjähren Gewährleistungsansprüche wegen Mängeln grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten. Erfasst sind Mängel, die bei Ablieferung bereits bestanden haben, auch wenn sie erst später erkennbar werden.
PolsterHeld erbringt die Gewährleistung grundsätzlich durch kostenlose Ersatzlieferung. Eine Reparatur kann mit dem Kunden vereinbart werden. Ist eine Ersatzlieferung nicht möglich, wird der betreffende Kaufpreis erstattet.
Erfolgt die Abhilfe nicht innerhalb angemessener Frist oder ist auch die Ersatzware mangelhaft, kann der Kunde eine angemessene Preisminderung oder die Rückabwicklung des betroffenen Kaufs verlangen.
Für Konsumentinnen und Konsumenten in Liechtenstein gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere nach dem Konsumentengewährleistungsgesetz, soweit anwendbar. Die gesetzlichen Wahlrechte zwischen Verbesserung und Austausch sowie die gesetzlichen Voraussetzungen für Preisminderung und Vertragsauflösung bleiben ebenso unberührt wie die gesetzlichen Fristen und Beweislastregeln. Die vorstehenden Regelungen für die Schweiz begrenzen diese Rechte nicht.
Von der Gewährleistung ausgenommen sind normale Abnutzung und Schäden, die durch unsachgemässe Behandlung oder andere von PolsterHeld nicht zu verantwortende Einwirkungen verursacht wurden. Material- und Herstellungsfehler bleiben auch bei Verbrauchs- und Verschleissteilen von der Gewährleistung erfasst.
9. Haftung
Die Haftung von PolsterHeld richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Hyperlinks zu externen Webseiten dienen der Information. Für fremde Inhalte ist grundsätzlich deren jeweiliger Anbieter verantwortlich. Eine eigene gesetzliche Verantwortlichkeit von PolsterHeld bleibt vorbehalten.
10. Datenschutz
PolsterHeld verarbeitet die im Rahmen des Bestellvorgangs erhobenen Daten zur Vertragserfüllung. Zur Leistungserfüllung notwendige Daten können an beauftragte Dienstleistungspartner, beispielsweise Zahlungs- und Logistikdienstleister, weitergegeben werden. Details sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt.
Die Zustimmung zu diesen AGB stellt keine Einwilligung in den Erhalt eines Newsletters dar. Elektronische Werbung erfolgt mit entsprechender Einwilligung oder soweit gesetzlich ohne zusätzliche Einwilligung zulässig. Eine einfache und kostenlose Abmeldemöglichkeit wird bereitgestellt.
11. Teilungültigkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt, soweit der Vertrag nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften fortbestehen kann. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.
12. Weitere Bestimmungen und anwendbares Recht
Soweit eine Rechtswahl zulässig ist, gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Zwingende Regeln des internationalen Privatrechts und zwingende Bestimmungen des anwendbaren Konsumentenrechts bleiben vorbehalten. Dies gilt insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten mit gewöhnlichem Aufenthalt in Liechtenstein.
Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
13. Kontakt
SwissCommerce Bächtold
Einzelunternehmen
Inhaber und vertretungsberechtigte Person: Marcel Bächtold
Sonnhaldenstrasse 9
6122 Menznau
Schweiz
UID / MWST-Nr.: CHE-304.445.087 MWST
E-Mail: info@polsterheld.ch
Telefon: +41 32 510 22 04